Le pouvoir de l'interactivité : comment Novartis réinvente la formation médicale avec Angage.
“Depuis que Novartis utilise des applications sur iPads, les formateurs et orateurs peuvent interagir avec les délégués et discuter des erreurs commises, ce qui permet une formation plus efficace en moins de temps“.
Eli Alvaro Duque, Directeur de la Formation au sein de Norvartis Mexique.
L’utilisation de smartphones et tablettes comme outils de travail s’est très vite répandue dans les grandes entreprises. La polyvalence de ces outils a lancé une nouvelle mode : les tablettes sont devenues des outils indispensables pour la formation et l’évaluation des commerciaux.
Depuis presque un an, les délégués médicaux de la filiale mexicaine de Novartis utilisent des iPads tous les jours. L’iPad est devenu un des outils favoris pour la formation dans le secteur pharmaceutique, pas seulement pour le coté écologique, mais aussi pour la variété d’usages qu’il procure.
Novartis a récemment réuni plus de 300 délégués médicaux à Mexico City pendant 2 jours. Durant l’événement, les sessions d’évaluation étaient divisées en 5 groupes de 8 à 170 personnes.
Eli Alvaro Duque, Directeur de la Formation au sein de Norvartis Mexique, témoigne :
"Depuis que les délégués médicaux ont des iPads, ils n’ont plus besoin de supports papier. Ils reconnaissent les avantages que cela apporte ; les formateurs et orateurs peuvent interagir avec les délégués et discuter des erreurs commises, ce qui permet une formation plus efficace en moins de temps.
Tout au long de l’année, les délégués médicaux de Novartis ont pu utiliser des iPads pour se former à distance, ce qui leur a permis une certaine autonomie."
Pour améliorer son service e-learning, la compagnie a aussi décidé d’utiliser les Solutions Interactives Angage sur ses iPads. Une mise en place simple : les participants étaient connectés avec leur propre iPad au serveur Angage, ainsi, les présentations et questions étaient automatiquement diffusées sur leur tablette. Ils ont voté en temps-réel et ont reçu les réponses directement sur leurs tablettes. Après la session, les résultats de chaque participant sont exportés dans un fichier Excel pour en faire l’analyse.
Selon Myriam Pineda, formatrice au sein de Novartis Mexique, ces méthodes de formation sont plus intéressantes que les solutions traditionnelles : “Avec cette solution interactive, il est possible de suivre la formation n’importe où, et c’est très facile à utiliser”.
Pour Patricia Trejo, autre formatrice à Novartis, l’utilisation d’un outil interactif pour former la force de vente est importante car les participants sont impliqués et donc plus concentrés sur les sujets évoqués.
Malgré la réticence initiale de quelques personnes technophobes, le public a réalisé que ce nouveau concept présente de nombreux avantages. Chez Novartis, la force de vente a beaucoup apprécié l’innovation et la rapidité d’obtention des notes et commentaires.
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