Apprendre du score d’engagement pour améliorer la prise de décision sur vos futurs événements
Introduction
Il est important de comprendre comment les participants interagissent avec le contenu d’un événement pour améliorer les prochains. C'est là qu'intervient le score d'engagement. En effet, c’est le système de mesure de la satisfaction des participants, de leur interaction et de la qualité de leurs échanges.
Dans cet article, nous allons vous aider à comprendre et utiliser le score d'engagement pour améliorer continuellement vos événements. En suivant ces étapes, vous pourrez constamment créer des événements plus interactifs, plus engageants et plus satisfaisants pour tous les participants.
1. Score d’engagement et prise de décision : définition
Le score d’engagement est un indicateur clé pour mesurer le niveau d'implication des participants lors d'un événement. En effet, il est utilisé pour mesurer la satisfaction des participants, l'interaction avec le contenu de l'événement, ou encore la qualité des échanges entre les participants. Ainsi, il est collecté à travers différents types d'activités.
Par exemple : les quiz, des sondages, ou des évaluations de sessions.
En outre, il est très important de comprendre comment le score d'engagement. En effet, il est calculé de façon à ensuite l’utiliser de manière efficace. Egalement, il permet de prendre des décisions informées pour améliorer l'expérience de vos participants.
Enfin, le score d’engagement se décline de différents types.
Par exemple : il peut être sous forme numériques (notes entre 1 et 5) ou binaires (oui ou non).
2. Score d’engagement et prise de décision : les objectifs
Une fois que vous avez compris le score d'engagement, il est temps de définir les objectifs à atteindre.
Tout d’abord, ces objectifs doivent être précis, clairs, réalisables et mesurables.
Ainsi, si votre souhait est d'augmenter l'engagement des participants, voici 2 exemples d’objectifs que vous pouvez vous fixer :
20 questions posées pendant les sessions,
50 messages échangés entre les participants.
Ensuite, il est important de définir des objectifs à plus long terme afin de garantir une croissance durable de l'engagement.
Ainsi, vous pouvez, par exemple, viser à augmenter le nombre de participants sur une période de six mois ou à élargir la portée de votre programme de formation.
En outre, il est crucial de prendre en compte les préférences et les besoins des participants lors de la définition des objectifs. En effet, si vos participants viennent pour acquérir des connaissances, assurez-vous qu’ils trouvent leur bonheur et peu être bien plus encore durant votre événement.
Par exemple : si votre participant est venu pour rencontrer des dirigeants dans le domaine de la formation, proposez la recherche de participants par critères comme le propose l’appli Angage.
De même, si vos participants préfèrent les sessions interactives, vous pouvez définir des objectifs visant à augmenter le nombre de jeux ou de simulations proposés pendant les sessions.
Enfin, n'oubliez pas de tenir compte des résultats de vos objectifs précédents dans la définition de vos objectifs futurs. En effet, si vous avez déjà atteint votre objectif de nombre de questions posées pendant les sessions, vous pouvez vous concentrer sur d'autres mesures d'engagement.
Par exemple : le temps moyen de participation ou la satisfaction globale des participants.
3. Score d’engagement et prise de décision : analyse
Après avoir défini vos objectifs, voici venir le moment d’analyser le score d’engagement pour identifier les points forts et les points faibles de l'événement.
Tout d’abord, utilisez des outils d'analyse de données comme Angage pour identifier les tendances, les schémas et les anomalies dans vos chiffres. En effet, vous y constaterez des chiffres plus élevés que d’autres.
Ensuite, vous constaterez que chaque résultat est différent pour certains types de sessions ou pour certains présentateurs.
Par exemple : le formateur avec un temps d’intervention de 2h a eu moins de succès que celui intervenu durant 30 minutes.
Ainsi, il vous suffit de reproduire le formats ou l’activités avec le plus de succès sur vos futurs événements. De cette façon, vous vous assurez de toujours améliorer le contenu de vos événements.
Enfin, il est également important de comparer votre score d’engagement avec les objectifs que vous avez définis. En effet, si votre score d’engagement ne correspond pas à vos objectifs, apprenez de cette information pour apporter des modifications à vos futurs événements.
Par exemple : si votre événement a apporté moins de dirigeants que prévu pour votre événement de réseautage, attirez votre cible avec d’autres types de contenus.
4. Score d’engagement et prise de décision : priorité des actions
Lors de cette phase d’analyse, utilisez le score d’engagement pour prioriser les actions qui peuvent améliorer l'expérience de l'événement pour les participants. En effet, il est important de déterminer les domaines qui nécessitent une attention immédiate et ceux qui seront améliorés à long terme.
Ainsi, utilisez donc le score d’engagement pour identifier les domaines qui nécessitent une attention immédiate. Ensuite, vous pouvez aussi utiliser le score d’engagement pour identifier ceux qui peuvent être améliorés à long terme.
Par exemple : si vous constatez moins d’inscrits sur une activité en particulier, annulez-la ou remplacez-la instantanément par une autre activité grâce à notre super app Angage
Enfin, il est important de prendre en compte les ressources disponibles pour apporter des changements. Ainsi, si plusieurs activités nécessitent une attention immédiate, vous avez besoin de ressources disponibles tout de suite. Dans le cas contraire, utilisez notre appli à moindre coût et choisissez simplement l’une de nos +80 idées d’activités générateurs d’engagement pour la suite. Si vous ne disposez pas de ce type de solution, donnez la priorité aux activités les plus importantes pour atteindre vos objectifs.
Par exemple : pour éviter d’utiliser des ressources superflus, choisissez une fonctionnalité toujours générateur d’engagement comme “nuage de mots” pour vos événements.
5. Suivi des résultats
La dernière étape pour apprendre du score d'engagement est de mesurer les résultats de vos actions. Pour cela, utilisez votre score d’engagement pour déterminer si votre événement a eu l'effet souhaité ou non. Par la suite, il est important de communiquer les résultats à toutes les parties concernées, y compris les participants et les parties prenantes de l'événement. En effet, la communication des résultats renforcera la confiance et montrera que vous prenez en compte les commentaires des participants.
Par exemple : si vous avez eu 200 participants sur un événement au lieu des 150 attendus, communiquer cette information confirmera la pertinence du projet et sa qualité.
Pour finir
Bref, chaque score d’engagement récolté notamment par une appli comme Angage fournit des informations précieuses sur l'expérience de vos participants. Et en suivant ces conseils, vous améliorerez l'expérience de votre événement et atteindrez vos objectifs. De plus, vous tirerez également le meilleur parti des données collectées et pourrez continuellement créer des événements plus réussis.
Dans tous les cas, n’oubliez pas que cette phase d’analyse de données doit être utilisée avec précaution. En effet, assurez-vous de respecter les règlements relatifs à la protection des données comme la plateforme Angage.
En suivant ces étapes, vous pourrez améliorer l'expérience de vos participants et ne créer que des événements réussis.
